[拿着椅子赶到现场救助 轨交工作人员的暖心行为让乘客很感动]

拿着椅子赶到现场救助 轨交工作人员的暖心行为让乘客很感动
“种种温馨的行动,让我和家人感受到作为公共服务的地铁交通工作人员的仔细、耐性和关爱,在此感谢整体工作人员。”昨日,轨交12号线世界客运中心站工作人员收到了汪小姐亲身送来的一份感谢信。当事人在感谢信中对工作人员前一天早顶峰期间供给的协助表达了感谢。

图说:汪小姐亲身送来的感谢信?采访目标供图/下同

时钟拨回到12月9日早顶峰,上午7时30分,市民汪小姐在轨交12号线世界客运中心站内,忽然感到身体不适。她捂着肚子,艰难地走至车站客服中心,向站务员陈怡求助。站务员小陈回想:其时这名女乘客表明自己身体不舒服,需求协助。
话音刚落,女乘客就瘫坐在了车站的一根立柱边,无法动身。小陈见状,当即向车控室报告。值勤站长庄梅艳接报后,当即拿着椅子赶到现场。考虑到地面上温度较低,工作人员合力将汪小姐搀扶,让她坐在座椅上。通过了解,汪小姐当天没有吃早饭就出门了,或因低血糖导致身体不适。庄站长便供给了热水和巧克力,让乘客缓一下。随后汪女士表明身体真实不适,庄站长又搀扶汪女士至职工休息室的座椅上躺下。把乘客安排好后,当即与其家人取得联系。

图说:地铁工作人员安排乘客

当汪女士的老公来到车站时,汪女士的身体已好转,他们向车站工作人员表明感谢。在再次收到乘客送来的感谢信后,车站工作人员表明,为乘客供给服务和安全、舒适的出行环境是自己的本职工作,也是地铁人应该做的。